삼성 비스포크 AI 스팀 로봇청소기 오류 및 문제별 완벽 해결 방법 가이드

삼성 비스포크 AI 스팀 로봇청소기 오류 및 문제별 완벽 해결 방법 가이드

 

삼성 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 강력한 흡입력과 AI 사물 인식 기능을 갖춘 혁신적인 가전입니다. 하지만 정밀한 센서와 복잡한 시스템이 탑재된 만큼 사용 환경에 따라 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 본 게시물에서는 실생활에서 자주 마주치는 문제점들과 그에 따른 확실한 해결 방법을 정리해 드립니다.

목차

1. 충전 및 전원 관련 문제 해결
2. 매핑 및 경로 인식 오류 수정
3. 흡입력 저하 및 이물질 걸림 대처
4. 스테이션 관리 및 스팀 세척 이슈
5. 앱 연결 및 소프트웨어 업데이트

1. 충전 및 전원 관련 문제 해결

로봇청소기가 충전 스테이션으로 복귀하지 못하거나 전원이 켜지지 않는 경우 다음 사항을 확인해야 합니다.

• 스테이션 설치 환경 점검
• 청정스테이션 좌우 0.5m, 전방 1m 이내에 장애물이 없는지 확인합니다.
• 바닥이 평평하지 않거나 카페트 위에 설치된 경우 진입이 어려울 수 있습니다.

• 충전 단자 이물질 제거
• 본체 하단과 스테이션의 충전 접점에 먼지나 이물질이 묻어 있는지 확인합니다.
• 마른 헝겊으로 단자 부위를 깨끗이 닦아 접촉 불량을 해결합니다.

• 전원 스위치 상태 확인
• 본체 측면 또는 하단에 위치한 물리적 전원 스위치가 'I(ON)' 상태인지 확인합니다.
• 장기간 미사용 시 배터리 보호를 위해 전원이 차단되었을 수 있으니 스테이션에 직접 거치하여 충전을 시도합니다.

2. 매핑 및 경로 인식 오류 수정

AI 센서가 장애물을 제대로 인식하지 못하거나 지도가 꼬이는 현상을 해결하는 방법입니다.

• 센서 및 카메라 청소
• 전면에 위치한 AI 카메라와 LiDAR 센서 상단에 지문이나 먼지가 묻어 있으면 인식률이 급격히 떨어집니다.
• 안경 닦이와 같은 부드러운 천으로 렌즈 부위를 주기적으로 닦아줍니다.

• 조도 환경 개선
• 너무 어두운 야간에는 AI 카메라 기능이 제한될 수 있습니다.
• 맵 작성을 처음 시도할 때는 실내 조명을 모두 켜서 사물을 명확히 인식하게 합니다.

• 지도 초기화 및 재작성
• 가구 배치 변경 후 경로가 꼬인다면 SmartThings 앱에서 기존 지도를 삭제하고 다시 맵핑을 진행합니다.
• 맵핑 시 바닥의 전선, 얇은 수건 등 엉키기 쉬운 물건은 미리 치워두는 것이 좋습니다.

3. 흡입력 저하 및 이물질 걸림 대처

청소 효율이 떨어지거나 소음이 커졌을 때 점검해야 할 포인트입니다.

• 브러시 엉킴 제거
• 하단의 메인 브러시와 사이드 브러시에 머리카락이나 실타래가 감겨 있는지 확인합니다.
• 비스포크 AI 모델의 경우 그라인더가 내장되어 있어 머리카락을 잘라주지만, 양이 많을 경우 수동 제거가 필요합니다.

• 필터 및 먼지통 관리
• 먼지통이 가득 찼거나 내부의 고성능 필터가 막히면 흡입력이 약해집니다.
• 필터는 물세척이 가능한 모델인지 확인 후 세척하여 완전히 건조하거나 주기적으로 교체합니다.

• 이물질 걸림 알림 발생 시
• 바퀴에 작은 장난감이나 양말이 끼었는지 확인합니다.
• 흡입구 통로에 큰 이물질이 걸려 공기 흐름을 막고 있는지 육안으로 체크합니다.

4. 스테이션 관리 및 스팀 세척 이슈

자동 세척 및 스팀 살균 기능에서 발생할 수 있는 결함을 해결합니다.

• 물통 상태 확인
• 정수통에 물이 부족하거나 오수통이 가득 찼는지 수시로 확인합니다.
• 물통이 스테이션에 완전히 밀착되지 않으면 급수 오류가 발생할 수 있습니다.

• 걸레 냄새 및 스팀 불량
• 오수통을 비운 후 내부를 세척하지 않으면 악취의 원인이 됩니다.
• 스팀 노즐 부위에 석회질 등 이물질이 끼지 않았는지 확인하고, 앱 내 '세척판 건조' 기능을 활용합니다.

• 바닥 물기 조절
• 청소 후 바닥에 물기가 너무 많이 남는다면 앱 설정에서 물 공급 단계를 낮춥니다.
• 걸레가 제대로 부착되지 않았을 경우 물 공급이 원활하지 않을 수 있으니 벨크로 상태를 점검합니다.

5. 앱 연결 및 소프트웨어 업데이트

SmartThings 앱과의 연동이 끊기거나 오작동할 때의 조치 사항입니다.

• Wi-Fi 연결 환경 최적화
• 로봇청소기는 2.4GHz 대역의 Wi-Fi에서 가장 안정적으로 작동합니다.
• 공유기와의 거리가 너무 멀거나 장애물이 많으면 통신 장애가 발생하므로 중계기를 설치하거나 공유기 위치를 조정합니다.

• 최신 펌웨어 유지
• 삼성전자는 소프트웨어 업데이트를 통해 인식 알고리즘과 오류를 지속적으로 수정합니다.
• 앱 설정 메뉴에서 '소프트웨어 업데이트'를 클릭하여 최신 버전인지 항상 확인합니다.

• 장 기기 초기화
• 앱에서 기기 삭제 후 다시 등록하는 과정만으로도 일시적인 시스템 충돌 대부분을 해결할 수 있습니다.
• 초기화 시 기존에 설정한 금지 구역이나 스케줄이 삭제될 수 있으므로 주의합니다.

6. 상황별 주요 증상 요약표

증상	주요 원인	해결 방법
복귀 실패	스테이션 주변 장애물	주변 1m 이내 공간 확보
특정 구역 미진입	가상벽 설정 혹은 센서 오염	앱 설정 확인 및 dToF 센서 청소
비정상적인 소음	브러시 내 이물질 끼임	메인 브러시 분해 후 이물질 제거
물걸레 세척 안됨	급수 펌프 에어 참	정수통 재장착 및 물 보충
충전 안됨	단자 오염	접점 부위 마른 천으로 청소